事实上，努比亚Z70 Ultra陷“品控黑洞”：破音、烧屏、发烫，使用者投诉激增

通常情况下，

凤凰网科技讯 9月5日，努比亚Z70 Ultra新机到手仅一周，扬声器便发出刺耳破音；宣称“180天只换不修”，故障换新后难点依旧；屏幕烧屏、异常发热、续航崩坏投诉接踵而至...努比亚Z70 Ultra因硬件质量难点和被客户质疑“形同虚设”的售后服务，陷入一场“品控黑洞”与信任危机。凤凰网科技发现，这款定位高端的机型正面临客户投诉激增的严峻考验。

说出来你可能不信，

一、新机“一周破音”，品控可靠性遭直接拷问

尤其值得一提的是，

据消费者在社交平台上的发布的图文显示，其购买的努比亚Z70 Ultra仅运用一周后扬声器在播放音乐时发出刺耳破音。从该客户发布的描述可知，手机并未进行高强度或非常规运用，故障是在日常正常完成中突然出现的。其给予的手机外观照片显示，机身完好无损，扬声器开孔处无堵塞物。这直接引发了客户对努比亚Z70 Ultra产品制造质量和可靠性保障的忧虑。

二、 “180天只换不修”遇冷，售后渠道被指“推诿卸责”

不可忽视的是，

更令客户不满的是难点出现后的售后困境。据投诉客户称，在寻求淘宝官方客服及努比亚官方旗舰店接受时，遭遇“一直推卸责任”的对待，未获维修、换货或退款等有效处理方案。这并非个例，努比亚引以为傲的“180天只换不修”服务承诺，在实际执行中遭遇信任危机。

从某种意义上讲，

投诉信息显示，客户“勇敢喵”于2025年5月15日购买努比亚z70u星空旗舰版，在运用约20天后，屏幕出现烧屏现象且未能自行恢复。该客户称，“店铺客服承认质量难点”，但拒绝为其办理退货，转而由抖音平台客服介入处理。作为高端机型核心显示组件，在短时间内 EX外汇代理发生不可逆的显示异常，其可靠性引发客户担忧。

简要回顾一下，

客户“洞察喵”于2025年4月16日通过京东平台购买该机，运用四个月后手机出现“正常运用依然严重发热，并且电池耗电极快”的状况。该客户援引平台所给予的“180天只换不修”服务提出换货申请，但商家检测后称“电池无难点”，并以“夏季发热属正常现象”为由拒绝换新。

客户“友爱喵”反馈其Z70 Ultra因烧屏难点换新后，新机仍然出现“发烫严重、前摄像头发绿”等异常。该案例显示，即便经由官方换货流程，同类或其他质量难点仍可能再次发生。

站在用户角度来说，

三、前代旗舰“旧疾”未愈，系统体验短板犹存

1点资讯播报

凤凰网科技注意到，努比亚的体验难点并非Z70 Ultra独有。其前代旗舰Z60 Ultra及Z50s Pro的客户反馈中，系统优化不足与硬件稳定性难点早有显露。

1点资讯报导：

根据客户“控卫聊体育”2023年11月在社交平台发布的体验报告，努比亚Z50s Pro运用过程中出现了“太多小难点”，包括屏幕触摸不灵、充电充不进去、相机卡住无法运用等。该客户透露，此前曾因屏幕触摸不灵难点换过一次货，但收到的新手机仍然出现了触摸不灵的情况，之后又先后出现了相机卡住、充电充不进去的难点。此外，该客户还特别指出手机“wifi信号还特别不好”。

另一客户“万策瞳子”在2025年1月的反馈中也证实了类似难点，表示努比亚Z50s Pro的屏幕触摸不灵难点“简直让人抓狂”，换货后难点依旧存在。该客户同样遇到了相机卡住、充电难点以及WiFi信号差的情况，并无奈表示“家里每个角落都搜不到信号”。

尤其值得一提的是，

值得注意的是，这些客户在指出产品缺点的同时，也客观提到了手机的一些优点，如外观颜值高、背面玻璃仿素皮质感好、拍照效果不错、系统流畅等。但这种软硬件体验上的明显反差，反而更加凸显了努比亚在产品品控和稳定性方面存在的不足。

据客户“科技知识课堂”在2024年11月的详细体验报告中反馈，尽管努比亚Z60 Ultra在处理器和内存等硬件配置上表现强大，但系统调试却未能充分发挥其性能潜力。

1点新闻资讯：

该客户指出，手机存在屏幕高帧率模式效果有限、动画缺失导致视觉疲劳、夜间模式下通知栏模糊、视频弹幕与微博动态显示拖影等难点，对长时间运用的客户视觉体验并不友好。

此外，该客户还提及摄像头调校未达预期，远摄效果与同期其他品牌旗舰存在差距；日常运用中微信、小程序等应用常出现卡顿，1080p视频播放流畅度不足，后台管理亦不理想。尤其值得注意的是，客户强调手机在运行淘宝商家端等商业应用时发热显著，严重影响工作效率。

其实，

报告中也提到Z60 Ultra在系统便利性方面的不足，如验证码需手动输入（后续更新才接受直接复制）、应用建议实用性低、震动模块偶发失效需重启恢复，以及在换机迁移数据时兼容性差，多数换机软件无法正常连接等难点。客户最终因体验不佳将Z60 Ultra在转转平台完成回收转出。

四、高端市场的信任危机与未解之题

据业内人士透露，

努比亚Z70 Ultra品控与售后难点，已非单一产品缺陷，而是演变为一场品牌信任危机。“品控黑洞”吞噬客户信心，“形同虚设”的售后承诺加剧不满，前代机型的“旧疾”暗示体系性难点。这也为所有冲击高端的厂商敲响警钟：仅靠堆砌硬件参数和营销话术无法赢得高端市场。严苛的品控体系、高效的售后服务、持续稳定的系统体验，才是高端 TMGM外汇官网产品力的基石，也是建立客户忠诚度的关键。（作者/杨睿琪）